Na recente palestra de Isaque Guanabara, CEO da Mercado Solar, foram discutidos alguns dos erros mais comuns na contratação de sistemas fotovoltaicos, que podem resultar em prejuízos irreversíveis para os consumidores. Ele compartilhou um caso real, ilustrando como a falta de um dimensionamento adequado pode impactar significativamente a performance do sistema e a satisfação do cliente.
Problema Recorrente: Instalações Inadequadas
Muitos consumidores têm enfrentado dificuldades para contatar os instaladores de seus sistemas fotovoltaicos, especialmente quando os sistemas não geram a energia prometida. Guanabara destacou que uma das queixas mais frequentes é a discrepância entre a energia estimada e a realmente produzida, o que leva muitos consumidores a buscar auxílio em lojas como a Mercado Solar.
Análise Detalhada do Caso
No caso em questão, o cliente se queixou de que a conta de energia não reduziu conforme esperado. Após tentativas frustradas de contatar a empresa instaladora, o cliente procurou a Mercado Solar. A análise inicial, através do monitoramento remoto do inversor, não revelou falhas evidentes no sistema.
Impacto do Sombreamento
O ponto crucial identificado foi o sombreamento causado por árvores e edificações próximas. Durante o inverno, quando o sol está mais baixo no horizonte, esse sombreamento se intensifica, reduzindo drasticamente a produção de energia. Essa variável não foi considerada adequadamente no projeto original da empresa instaladora.
Importância de Softwares Profissionais
Para uma análise precisa do impacto do sombreamento, é essencial o uso de softwares profissionais como o PVC (Photovoltaic Software), que permite simulações detalhadas considerando variações diárias e sazonais da posição do sol. Sem essas ferramentas, a estimativa da produção de energia torna-se imprecisa e pode levar a promessas irrealistas.
Conclusões e Recomendações
O software PVC utilizado pela Mercado Solar mostrou que, durante o inverno, a produção real de energia seria de aproximadamente 554 kWh, muito abaixo dos 1.17 kWh prometidos pela empresa instaladora. Este erro grave não só frustrou o cliente, mas também comprometeu a confiança no sistema fotovoltaico.
Guanabara enfatizou a necessidade de integradores utilizarem ferramentas de simulação adequadas e serem transparentes sobre as limitações e variáveis que podem afetar a produção de energia. Ele alertou que a falha em fornecer estimativas realistas pode resultar em insatisfação do cliente e danos à reputação do setor.
Responsabilidade e Ética no Mercado
O caso também destaca a importância da responsabilidade ética. A empresa que realizou a instalação deveria ter previsto o impacto do sombreamento e informado o cliente. A falta dessa análise adequada pode ser interpretada como má-fé, abrindo espaço para litígios e exigências de compensação.
Conscientização e Educação do Consumidor
Por fim, Guanabara ressaltou a importância da conscientização dos consumidores, incentivando-os a questionar e validar as informações fornecidas pelas empresas instaladoras. Ele incentivou os consumidores a buscarem empresas que utilizem softwares profissionais e ofereçam transparência total em suas propostas.
Este caso serve como um alerta para consumidores e profissionais do setor fotovoltaico. A precisão no dimensionamento e a ética profissional são fundamentais para garantir a satisfação do cliente e a sustentabilidade do mercado de energia solar. A Mercado Solar continua comprometida em educar e conscientizar os consumidores, ajudando-os a tomar decisões informadas e seguras.