A busca por fontes de energia limpa e sustentável tem crescido exponencialmente nas últimas décadas, impulsionando a adoção da energia solar fotovoltaica como uma das principais alternativas para atender à demanda crescente de eletricidade em todo o mundo. Nesse cenário de transformação energética, a Sungrow Power Supply Co., Ltd. surge como uma das marcas mais proeminentes no setor de inversores solares, com um histórico impressionante de mais de 340 GW de capacidade instalada em todo o mundo até dezembro de 2022.
Com 26 anos de história, a Sungrow solidificou sua posição como líder global em inovação na indústria solar, fornecendo produtos de alta qualidade e confiabilidade que atendem às necessidades de mais de 150 países em todo o mundo. No Brasil, a marca ganhou reconhecimento pelo compromisso com a qualidade de seus produtos e, mais importante ainda, pela dedicação em oferecer as melhores soluções e experiências aos clientes.
A Jornada da Sungrow no Brasil
A Sungrow ingressou no mercado brasileiro há mais de 5 anos com uma visão clara: ser uma força motriz na transformação do país em uma nação mais sustentável e energeticamente eficiente. Desde então, a empresa tem trabalhado incansavelmente para estabelecer parcerias sólidas, desenvolver tecnologias avançadas e expandir sua presença no mercado.
Uma das estratégias-chave da Sungrow para alcançar esses objetivos é investir em programas e iniciativas que aprimorem o atendimento ao cliente e a experiência geral do usuário. Afinal, em um setor altamente dinâmico como o de energia solar, a qualidade do suporte técnico e da assistência no campo desempenha um papel crucial na satisfação do cliente.
O Nascimento do Programa Service Partner
É nesse contexto que surge o Programa Service Partner da Sungrow, uma iniciativa criada com o objetivo de elevar ainda mais o nível de atendimento e assistência técnica prestados aos clientes da marca. A Sungrow entende que, para construir uma marca sólida e confiável, é essencial contar com parceiros igualmente comprometidos e preparados para oferecer suporte técnico de alta qualidade em todo o território nacional.
Para desenvolver o conteúdo programático do programa e garantir sua excelência, a Sungrow buscou a experiência de Isaque Guanabara, do Mercado Solar. Com mais de 10 anos de atuação no setor de energia solar fotovoltaica, Isaque não só possui um profundo conhecimento técnico, mas também compreende as nuances do mercado brasileiro e as necessidades dos clientes.
A Importância de Isaque Guanabara
Vale a pena destacar que Isaque Guanabara também desempenhou um papel relevante dentro da própria Sungrow. Por um período de três anos, ele atuou como responsável por produtos, trazendo consigo uma visão privilegiada do funcionamento interno da empresa e uma compreensão profunda de seus produtos e tecnologias.
Essa combinação única de conhecimento técnico e experiência prática fez de Isaque a escolha ideal para liderar o programa Service Partner da Sungrow. Sua colaboração e liderança foram fundamentais na criação e implementação bem-sucedida do programa.
A Primeira Turma do Programa Service Partner
O programa Service Partner da Sungrow teve sua primeira turma iniciada no final de maio de 2023, marcando um passo significativo na busca da empresa por oferecer um suporte técnico cada vez melhor aos seus clientes. Nessa primeira turma, 30 integradores parceiros foram formados.
Esses parceiros são empresários e profissionais dedicados que possuem suas empresas espalhadas por todo o país. Esse alcance geográfico é fundamental para cumprir com sucesso o objetivo do programa, que é fornecer suporte técnico eficiente em todo o território nacional. Afinal, a energia solar não se limita a uma região específica e é fundamental que os clientes tenham acesso a suporte de alta qualidade, independentemente de onde estejam localizados.
O Local de Imersão: Osasco/SP
A imersão do Service Partner aconteceu nas instalações da Sungrow em Osasco, São Paulo. O local foi escolhido estrategicamente, uma vez que é onde profissionais da logística, laboratório e pós-vendas estão alocados, garantindo uma imersão completa e eficaz para os participantes do programa.
Durante três dias intensivos, os integrantes da primeira turma do Service Partner mergulharam em um programa abrangente. Eles adquiriram conhecimento técnico avançado, entenderam as regulamentações vigentes e participaram de treinamentos práticos que abordaram pontos de atenção no campo de atuação do programa.
Os Benefícios do Programa Service Partner
O programa Service Partner da Sungrow oferece uma série de benefícios tanto para a empresa quanto para os clientes. Além de garantir que os clientes recebam suporte técnico de alta qualidade, o programa também:
Amplia a Rede de Parceiros: Ao formar uma rede de parceiros qualificados, a Sungrow pode expandir sua presença no mercado brasileiro e atender a uma base de clientes em constante crescimento.
Aumenta a Eficiência na Assistência Técnica: Com parceiros treinados e qualificados, a empresa pode responder de maneira mais rápida e eficiente às necessidades de assistência técnica de seus clientes.
Melhora a Satisfação do Cliente: Um suporte técnico de qualidade elevada resulta em clientes mais satisfeitos, que estão mais propensos a recomendar os produtos e serviços da Sungrow a outros.
Fomenta o Crescimento do Setor: Ao elevar os padrões de atendimento e assistência técnica, a Sungrow contribui para o crescimento e desenvolvimento do setor de energia solar fotovoltaica no Brasil.
O Futuro do Programa Service Partner
O programa Service Partner da Sungrow está preparado para se tornar um pilar fundamental na estratégia de atendimento ao cliente da empresa no Brasil. Com uma rede de parceiros qualificados e o compromisso contínuo da Sungrow com a excelência em suporte técnico, os clientes podem ter a certeza de que estão recebendo assistência de alta qualidade em todas as fases de seus projetos de energia solar.
À medida que o Brasil continua a sua jornada em direção a fontes de energia mais limpas e sustentáveis, a Sungrow desempenha um papel vital ao capacitar parceiros e clientes a aproveitar ao máximo o potencial da energia solar fotovoltaica. O futuro da energia solar no Brasil parece incrivelmente brilhante, graças a iniciativas como o programa Service Partner da Sungrow.
Nossa visão compartilhada de um futuro energético mais sustentável e a parceria com empresas líderes como a Sungrow são os pilares que sustentam essa jornada rumo a um Brasil mais verde e energeticamente eficiente. Juntos, estamos construindo um futuro mais limpo e mais brilhante. A energia solar é o caminho a seguir, e a Sungrow está liderando o caminho.